巨头都在抢夺美妆零售市场，美妆零售商们该怎么做？【开云app官网下载】

本文摘要：美妆发生的“她经济”，让越来越多的人开始觊觎美妆市场。3月1日，京东请来了陈法拉、李沁、汪苏泷等数十位明星为“京东蝴蝶节”大促站台。3月4日，天猫则拉上了范冰冰、吴尊、宋佳等明星公布了2018年天猫金妆奖，美妆零售成了众人眼中的“香饽饽”。 凭据长江和记实业有限公司最新财报显示，屈臣氏团体2017年中国区营收为217.83亿港元（约175.7亿元），同比增长4%，且同比店肆销售额于第四季度成0.1%正增长。

美妆发生的“她经济”，让越来越多的人开始觊觎美妆市场。3月1日，京东请来了陈法拉、李沁、汪苏泷等数十位明星为“京东蝴蝶节”大促站台。3月4日，天猫则拉上了范冰冰、吴尊、宋佳等明星公布了2018年天猫金妆奖，美妆零售成了众人眼中的“香饽饽”。

凭据长江和记实业有限公司最新财报显示，屈臣氏团体2017年中国区营收为217.83亿港元（约175.7亿元），同比增长4%，且同比店肆销售额于第四季度成0.1%正增长。据相识，屈臣氏每年开设凌驾480家新的门店，拥有凌驾6000万会员的数据库，通过会员系统可以相识到消费者常去哪些店肆购物，以及喜欢买什么，从而有针对性地通过微信推送相关优惠信息给主顾。日前，屈臣氏与巴黎欧莱雅和美宝莲纽约互助设计的中国首个Colorlab全新彩妆观点店在深圳丰盛町店与广州中华广场店正式开业，店内融入许多科技元素，好比借助AR技术实现的“虚拟试妆”服务，免费定制美甲图案的数码美甲机等。

作为美妆零售业的领头羊，屈臣氏的行动，又为行业提供了哪些提示呢？推出个性化潮水店，打造多元化服务形态屈臣氏在海内保健与美妆行业中耕作了凌驾28年，既履历过乐购、大润发、家乐福、华润万家等商超时代的辉煌，也履历过淘宝、京东、苏宁等电商时代的洗礼，庞大的行业履历，让屈臣氏更明白与时俱进。2017年4月，高宏达出任屈臣氏中国行政总裁后，屈臣氏举行了一系列多元化结构的厘革，包罗推出全新升级的潮水店、凭据消费者需求加大引入入口商品、以及更多的独家品牌、提供更多元、个性化的服务，店内拥有巴黎欧莱雅、美宝莲纽约、MAX FACTOR、日韩品牌KATE、城野医生、DHC等众多入口爆品。

其中，去年的门店升级更是堪称美妆零售业的楷模。以往零售商都是走尺度化门路，而屈臣氏推出了多元化的店肆，除了有全新潮水店、全新彩妆观点店Colorlab，另有贴适时下热点的主题店。2017年3月，屈臣氏第3000家门店暨第一家潮水店于上海正大广场全面升级开业；至2017年底，全国潮水店已开设凌驾30家。

继潮水店之后，屈臣氏Colorlab全新彩妆观点店也让人线人一新，除了会有通例彩妆区按彩妆品牌展示外，另有按彩妆品类展示的I’M Hot专区（如粉底、口红）、“Look Wall”六大人气妆容专区。除了潮水店和Colorlab，2月份屈臣氏与二次元游戏《恋与制作人》互助开出了15家“恋上屈臣氏”线下主题店，通过这次跨次元营销互助，让IP自己的流量价值导入线下消费，在流量与曝光度上来说，屈臣氏与《恋与制作人》也实现了双赢。提升实力，拥抱变化尺度化是十年前的零售形态，如今消费者的认知水平、自我意识、购物喜好等都发生了巨变，消费者越来越注重“我”，这意味着零售业必须为消费者提供差别形态的服务，才有可能跟消费者的变化同步，否则，跟不上消费者的节奏，就会自动被消费者所淘汰。

跟互联网产物一样，零售业同样需要发展和巨变，包罗有大量实体零售店的零售商在这方面更需要下刻意，不仅是线上的电商，线下同样需要跟屈臣氏一样提供多元化服务。此前，屈臣氏就推出了“门店自提”与“闪电送”服务，通过与饿了么、顺丰等物流公司告竣战略互助，将主顾线上从付款到收货的时间浓缩至2小时，现在笼罩了全国300座都会的3000多家门店。

另外，屈臣氏也和天猫与京东互助推出闪电送服务。将线下的实体店化身为“前置仓”，在电商领域中，早有先例，不外，在美妆零售方面，屈臣氏业内第一个推出此战略的商家。服务行业是互联网最不能替代的行业，而美妆领域里的服务比重也很大，好比消费者的试妆、口红试色等，都市涉及到服务体验。

通过增强线下门店的服务体验，与线上一体化生长，让消费者感受到更好的售前服务。在Colorlab全新彩妆观点店内，其团结美宝莲、欧莱雅品牌打造的“Look Wall”六大人气妆容专区，为彩妆小白消费者提供整体妆容指导与化妆体验，让消费者迅速找到切合自己的妆容搭配方案与产物。消费者可以选择六款妆容中的任意一款，化妆师会为其打造一个完整的妆容。

屈臣氏会员还可以通过微信卡包预约到店举行免费化妆和护肤服务体验。Colorlab还推出了基于AR技术的“虚拟试妆”服务，消费者只需要坐在平板电脑前面，设备自动识别出消费者的脸后，消费者就能获得差别的彩妆建议，另外另有“Skin Test来试我”，通过皮肤测试仪为主顾分析皮肤状态并予以专业的护肤指导。在屈臣氏大部门门店内，主顾都可以体验到自助收银服务，用手机微信扫一扫便能识别会员卡并完成线上付费，缩短排队结账时间。

Colorlab作为屈臣氏升级门店的一部门，更注重于消费者体验环节，体现了屈臣氏在彩妆领域的专业性。只管大数据已经不再是“时髦”的关键词，但这丝绝不影响大数据的商业价值，而在挖掘大数据的商业价值方面，屈臣氏下足了本金。2017年年底，屈臣氏宣布推出首个科技互助同伴计划，与微软、EPAM、Ovolab、Rubikloud、Mte等团体在数据可视化、大数据、数字化体验等方面建设互助。通过与微软、EPAM等的互助，屈臣氏在不停增强其大数据方面的能力。

可以看到的是，屈臣氏正在逐渐提升各方面的实力，来为消费者提供多元化的服务和个性化的体验，而这才是零售商应该做的事。当零售的中心回归到消费者身上，零售商就应该以消费者为导向，消费者才是决议零售商店肆调性的决议者，在此基础上，才气更好地打造品牌形象。近几年来，新零售、无界零售、智慧零售、消费升级、消费降级等观点层出不穷，大润发、银泰、百盛、三江等实体零售商也纷纷与线上融合，整个零售业都在厘革。

对于美妆零售商来说，这种厘革既是时机，也是挑战，稍有不慎便有可能彻底落后，而要想抓住这种机缘，唯有不停提升自身的实力，拥抱变化，才是正道。幸运的是，无论男女老小，都在注重颜值、康健、调养，这种大趋势对于美妆行业来说是极端利好的。

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